Livrarea
Livrarea produselor se va face cu ajutorul serviciilor de curierat agreate. Termenul de livrare este diferit in functie de produssi este cuprins intre 1-30 zile,termenul mediu este de 2-3 zile lucratoare,termen ce este stabilit cu cumparatorul in maxim 1 zi lucratoare de la plasarea comenzi, exceptand situatiile neprevazute care pot intarzia livrarea,TTEDSHOES.RO livreaza produsele comandate in cateva zile de la plasarea comenzii..Comenzile cu valoare peste 500 lei au transportul inclus.Schimbul de marime prima data este gratuit la comenzile cu o valoare mai mare de 200 de lei.
Preturile
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe www.tedshoes.ro reprezinta preturile finale de cumparare . Pretul final al unui colet va fi pretul produsului comandat pe site la care se adauga taxele de transport.Taxele de transpor se pot vizualiza in momentul efectuarii comezii.
Metode de plata
Pentru a efectua plata produselor comandate sunt disponibile urmatoarele metode de plata:
- Plata ramburs la curier
- Plata cu card Mobil Pay
Garantie
Pentru orice detalii legate de garantie va rugam contactati departamentul clienti la adresa:contact@tedshoes.ro Toate produsele comercializate au o garantie comerciala de 30 de zile conform talonului de garantie. Perioada inceperii garantiei incepe cu data preluarii produsului de la curier. In cazul in care produsul nu dispune de un certificate de garantie, factura fiscala va fi luata in considerare ca act de garantie,insasi faptul ca este expediat de catre tedshoes.ro constitue o dovada de garantie care este luata in considerare.
Garantia va fi asigurata in cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizarii/primirii produsului
Modalitatile de asigurare a garantiei sunt urmatoarele:
- repararea produsului,in care acest lucru este posibil si nu schimba caracteristicil einitiale ale produsului.
- inlocuirea produsului,
- returnarea contravalorii produsului, in termen de 14 zile calendaristice.
Returnarea produselor
www.tedshoes.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, www.tedshoes.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de www.tedshoes.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile OUG 34/2014.
In cazul in care alegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
- In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, pentru retur e necesar sa completati formularul din partea de jos a acestei pagini.
-returnarea produsului se va face printr-o firma de curierata agreata de catre noi(nu prin Posta Romana),la adresa:Pitesti,Strada Garlei nr.50,110294,Jud. Arges.,Romania .
- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nepurtat, nedeteriorat, fara urme de zgarieturi, lovituri, folosire necorespunzatoare;
-produsul trebuie pregatit pentru livrare, astfel incat, cand ajunge la noi acesta sa nu prezinte urme de deteriorare, atat la produs cat si la ambalajul cu care a venit;
-Primul schimb de marime sau cu un alt produs este gratuit.Al doilea schimb costa 40 lei.
-Taxele curierului sunt suportate de catre cumparator,tur/retur daca nu se doreste schimbarea cu alt numar sau cu alt produs.Daca produsul a avut transport inclus se plateste si turul,respectiv 20 lei tur si 20 lei retur.Total 40 lei.
-Nu sunt acceptate coletele care sunt retrimise la noi cu plata ramburs.Rambursarea banilor se va face numai dupa verificarea produselor.
-Pentru motive imputabile tedshoes.ro taxele de curierat cad in sarcina,vanzatorului,respectiv a noastra.
-Produse manufacturate pe comanda
Te rugam sa ai in vedere ca o parte din produsele de pe site-ul ww.tedshoes.ro sunt manufacturate pe comanda, dupa specificatiile configurate de tine – culoare, platforma, toc,talpa,altele – si deci esti pe deplin responsabil de ‘imaginea’ produsului final. Tedshoes.com garanteaza insa calitatea produsului achizitionat.Toate materialele folosite în procesul de productie provin de la cei mai performanti furnizori din Europa si au fost supuse unor procese de testare inainte de vanzare. Pielea utilizata in realizarea produselorTed Shoes este naturala, iar tehnologia si etapele de manufactura implicate corespund celor mai inalte standarde de calitate.Produsele manufacturate pe comanda dupa specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]."
Conditii care duc la anularea garantiei:
- uzura morala si fizica normala a produsului,
- interventii neautorizate asupra produsului, utilizarea produsului in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput,
- decolorarea, uzura prematura a produsului sau a unei parti a produsului, in urma expunerii prelungite la factori severi cum ar fi: soare, umiditate, caldura, ploaie, zapada, solventi chimici, produse de curatire/intretinere necorespunzatoare tipului de piele din care este confectionat produsul
- defecte produse de transport, manipulare si depozitare in conditii improprii,
- deteriorari ale produsului cauzate voluntar sau involuntar cauzate de socuri mecanice – rupere, zgarieturi, lovituri, agatari.
Pentru a beneficia de retragerea din contract, va rugam completati urmatorul formular: