Întrebări frecvente – Ted Shoes
Am adunat cele mai frecvente întrebări de la clienții noștri pentru a-ți oferi o experiență de cumpărare cât mai clară și rapidă. Dacă nu găsești răspunsul dorit, scrie-ne la comenzi@tedshoes.ro sau sună-ne la +40770889190.
1. Produsele sunt din piele naturală?
Da, toate produsele Ted Shoes sunt realizate 100% din piele naturală, provenită de la furnizori certificați. Fiecare pereche este lucrată manual în fabrica noastră din România.
2. Pot proba produsele undeva?
Momentan nu avem magazine fizice. Comenzile se realizează exclusiv online, dar oferim retur gratuit în cazul în care produsul nu ți se potrivește.
3. Cum comand online?
Adaugă produsul dorit în coș, completează datele de livrare și alege metoda de plată. Confirmarea comenzii va fi trimisă prin e-mail.
4. Ce opțiuni de plată am?
Poți plăti ramburs (la livrare), online cu cardul sau prin transfer bancar. Toate plățile sunt securizate.
5. În cât timp ajunge comanda?
Comenzile sunt livrate în 1–3 zile lucrătoare pentru produsele din stoc. Pentru produsele personalizate, termenul este de 7–10 zile lucrătoare.
6. Cum returnez un produs?
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returul. Scrie-ne la comenzi@tedshoes.ro și îți trimitem curierul la ușă.
7. Ce înseamnă personalizare 3D?
Realizăm încălțăminte adaptată exact pe forma tălpii tale, folosind mulaj cu spumă fenolică și tehnologie de scanare 3D. Detalii complete găsești aici.